LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

21vip-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — আমরা এটি সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনার অ্যাকাউন্ট...

তথ্য এনক্রিপশনকঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারbKash ও Nagad সুরক্ষাআপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমরা পাশে আছি

আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবায় গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন...
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা...
অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত...
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা

21vip-এর গোপনীয়তা কাঠামো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও নীতিগত উভয় স্তরে কাজ করি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের পোর্টাল ব্যবহার করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য প্রবাহকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে এবং মাঝপথে...

তথ্য ন্যূনতমকরণ

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করার নীতি আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়, যা জবাবদিহিতা নিশ্চিত করে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ধারিত...

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়, যাতে এটি সর্বদা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ও স্থানীয় প্রেক্ষাপটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো

21vip-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমন্বিতভাবে কাজ করে। নিচের তুলনাটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে কোন ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি কী ধরনের সুরক্ষা দেয়।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, অতিরিক্ত কিছু নয়
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
বিপণনে কখনো নয়, পেমেন্টে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, মুছে ফেলার অনুরোধে দ্রুত ব্যবস্থা
কুকি ব্যবহার
কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য, ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত নয়
আপনার অধিকার
তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যেকোনো পরিবর্তনে আপনাকে ইমেইলে আগাম জানানো হবে
গোপনীয়তা কাঠামোর মূল স্তম্ভ

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল দিক

21vip-এর গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে। এই দিকগুলো একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেয় এবং আমাদের এই পোর্টালকে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য...

স্বচ্ছ সংগ্রহ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা স্পষ্টভাবে জানাই — অ্যাকাউন্ট...
নিরাপদ স্থানান্তর আপনার তথ্য সার্ভারে পাঠানোর সময় উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা...
সীমিত অ্যাক্সেস আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের সুযোগ কেবল নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীদের দেওয়া...
তথ্য সংশোধনের সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন করা যায়।...
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের পোর্টাল ব্যবহারে কুকি ব্যবহৃত হয় কেবল সেবার অভিজ্ঞতা উন্নয়নের...
ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া যেকোনো তথ্য সুরক্ষা সমস্যা শনাক্ত হলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে...

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বরের সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করি কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই প্রক্রিয়া হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনাকে অবহিত করা আমাদের দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ হয় যা পেমেন্ট যাচাই ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।